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西安家政保潔服務當中有哪些需要注意和提升的問題呢

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西安家政保潔服務當中有哪些需要注意和提升的問題呢

發布日期:2020-05-22 作者: 點擊:

西安家政保潔服務當中有哪些需要注意和提升的問題呢

家政保潔服務行業在我國已日趨成熟,但也存在一些問題,比如經常會有客戶提出的投訴或者不滿意的地方,這也是需要提升的部分,和促使家政服務行業發展更快的因素。接下來西安家政保潔服務小編簡單總結了以下幾個需要注意和提升的問題。

一、家政人員在為客戶提供服務時,不能嚴格按照要求,提供滿意的服務,比如:

1.木地板不能泡水,當然拖地一點水漬是正常的,但這個問題是必須要注意的;

2.有些家政人員做事不腳踏實地,喜歡投機取巧,沒有人監督,就不把事做好,這是不該有,也對自己和公司的不負責任;

3.同一條毛巾,擦完廁所的又拿去擦廚房、擦桌子等;

4.擦玻璃的時候,沒有注意,髒的水漬弄花牆麵,鋼絲和擦玻璃的工具混在一起,導致玻璃被深度刮花了等等。

以上這些問題需要家政服務機構加強培訓與管理,設置服務人員門檻,設立獎懲機製,家政服務人員淘汰機製等。

家政保潔服務公司.jpg

二、家政人員在客戶預約服務時間遲到或早退問題。其實對於從事服務的人員來說,準時到達是基本的要求,所以家政人員要想贏得客戶的認可,合理規劃好時間,準時到達是非常必要的。

三、家政人員在和客戶溝通的過程中,導致客戶不滿,簡單的說就是缺乏溝通技巧,不會說話。其實對於客戶而言,家政人員缺乏溝通技巧是可以理解的,但是家政人員缺乏職業素養則是客戶沒有辦法接受的,比如有些家政人員說話態度不是很好,完全沒有一點服務意識,客戶很難接受;平心靜氣、和顏悅色地和客戶溝通,學著換位思考,才能解決分歧。

西安草莓深夜释放自己app下载安卓物業小編提醒,家政保潔服務行業的發展需要大家的共同努力,共同維護,共同營造,期待與您的合作!

本文網址:http://www.cnzfqwmh.com/news/561.html

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